Experience by itself teaches nothing.
--- William Edwards Deming

최고가 되려면 현장에서 길을 찾아야 한다. 어느 분야든 직장인의 현장경험은 중요하다. 하지만 무작정 많은 경험이 중요한 것은 아니다. 어떻게 경험했는가가 중요하다.
--- 김종훈 “우리는 천국으로 출근한다”

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경험이야 말로 가장 훌륭한 스승(Experience is the best teacher)이라는 옛말이 있습니다. 그러나 경험 그 자체가 우리에게 가르쳐주는 것은 아무 것도 없습니다. 경험에서 얻은 지식(knowledge), 그 사건에 내재하는 시스템을 이해하는 지식이 우리를 가르친다는 것이 Deming의 설명입니다. 피동적인 경험이 아니라 진행 과정을 예의 주시하고 결과를 분석하고 해석하는 태도가 중요합니다.